rama2 Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna
Dasar Privasi ini menerangkan cara rama2 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna yang mengakses atau menggunakan platform kami di Malaysia.
Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2026. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan bermakna anda menerima dasar yang dikemas kini.
Maklumat yang Kami Kumpul
Semasa pendaftaran, rama2 mengumpul nama pengguna, alamat e-mel, kata laluan yang disulitkan dan tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur. Untuk proses pengesahan akaun lanjutan, kami mungkin meminta dokumen identiti yang sah seperti kad pengenalan Malaysia bagi memenuhi keperluan pematuhan.
Maklumat ini disimpan dalam format yang dilindungi dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa apabila diperlukan untuk tujuan operasi atau pengesahan.
Kami secara automatik merekod alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi peranti dan data sesi semasa anda menggunakan platform. Maklumat ini digunakan untuk pengesanan keselamatan dan penambahbaikan pengalaman pengguna.
Untuk transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (MYR), kami menyimpan rekod deposit dan pengeluaran termasuk kaedah pembayaran yang digunakan (Boost, GrabPay, FPX) dan jumlah transaksi. Butiran lengkap kad atau akaun bank tidak disimpan di pelayan kami — pemprosesan kewangan dilakukan melalui penyedia pembayaran yang mematuhi piawaian keselamatan industri.
Tujuan Penggunaan Maklumat
rama2 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Secara khusus, maklumat anda digunakan untuk:
- Operasi akaun: Memproses pendaftaran, log masuk, deposit dan pengeluaran dengan selamat
- Pengesahan identiti: Memastikan setiap akaun dimiliki oleh individu yang layak dan berumur 18 tahun ke atas
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran atau penyalahgunaan sistem
- Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menjawab pertanyaan dengan berkesan
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan
- Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan pengalaman platform rama2
Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.
Kuki & Penjejakan Sesi
Platform rama2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman melayari anda. Kuki ialah fail data kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Kami menggunakan tiga kategori utama kuki:
- Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi utama
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform secara anonim untuk membantu kami menambah baik prestasi
- Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan untuk mempercepatkan akses pada lawatan seterusnya
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan keselamatan akaun anda di platform rama2.
Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data
Maklumat peribadi anda disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun. Data kewangan dikekalkan untuk minimum 7 tahun bagi tujuan pematuhan cukai dan audit.
Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan kawalan akses yang ketat. rama2 melaksanakan semakan keselamatan berkala untuk memastikan data pengguna kekal terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran atau kerosakan.
rama2 tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi data dalam situasi terhad berikut:
- Penyedia pembayaran yang diluluskan untuk memproses transaksi MYR
- Pihak berkuasa Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah
- Pembekal perkhidmatan teknikal yang terikat oleh perjanjian kerahsiaan ketat
Hak Pengguna & Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna platform rama2, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
Meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa
Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod akaun anda
Meminta pemadaman data peribadi tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan
Untuk menggunakan mana-mana hak ini atau jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan privasi data anda, sila hubungi pasukan sokongan rama2 melalui e-mel di: [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.
Jika anda berpendapat bahawa data anda telah dikendalikan secara tidak betul, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.
Soalan tentang privasi data anda?
Semak halaman Soalan Lazim kami untuk maklumat tambahan, atau log masuk ke akaun anda untuk mengurus tetapan privasi secara terus.